FAQ


Foire aux questions

De combien sont les délais de livraison ?

Svelty Cosmetics est une marque éco-responsable soucieuse de l'environnement, c'est pourquoi nos produits sont formulés selon la demande. Les délais de livraison varient entre 7 et 14 jours. Après cette période, si vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@sveltycosmetics.com.

NOTE : des complications suite à l'impact du COVID19 peuvent causer des retards de livraison, estimés jusqu'à 10 jours supplémentaires. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. 

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons vers la France métropolitaine, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Canada et les États-Unis. 

Combien coûtent les frais de livraison ?

La livraison est GRATUITE pour les commandes à partir de 40$. 

Comment utiliser mon code PROMO ?

Vous pouvez utiliser un code promotionnel lorsque vous passez commande, à la première étape de la procédure d'achat lorsque vous renseignez vos informations personnelles. Écrivez votre code promotionnel et sélectionnez "Appliquer". 

Comment me faire rembourser ?

Vous pouvez trouver toutes les informations concernant les remboursements dans notre page sur la politique des remboursements. Veuillez noter qu'un remboursement est impossible sur un article soldé. 


Si nous n'avons pas répondu à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@svelty.fr.