Politique de remboursement


RETOURS

Conformément aux dispositions de l'article L 221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour faire valoir son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Si le 14ème jour est un jour férié ou un dimanche, celui-ci s'applique sur le jour suivant. Après ce délai, les remboursements et échanges sont impossibles. 

Pour effectuer un retour, votre article doit être dans son état et emballage d'origine et non utilisé. Dans le cas contraire, nous ne pourrons accepter votre demande de remboursement. 

Les frais de port relatifs à un renvoi de marchandise seront supportés par le client. Pour tout retour, l'article doit être expédié en suivi. Dans le cas d'un retour sans preuve de dépôt, Svelty Cosmetics se décharge de toute responsabilité en cas de non réception du produit chez nos fournisseurs. 

REMBOURSEMENTS

Une fois l'article réceptionné et contrôlé par notre service retour, vous en serez informé par mail. Vous serez également tenu informé de notre décision quant à l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement. 

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la validation de la commande, et ce dans un délai de 30 jours.

Si vous avez bénéficié d'un code promotionnel ou toute autre réduction, le remboursement se fera au prorata du montant du ou des articles. 

ARTICLES SOLDÉS

Les articles soldés ne sont ni échangeables, ni remboursables. Un remboursement ou échange n'est possible qu'en cas de produit défectueux. 

ÉCHANGES 

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé.